ВКЛ / ВЫКЛ: ИЗОБРАЖЕНИЯ: ШРИФТ: R A РАЗМЕР: A A A ФОН: Ц Ц Ц Ц

Усть-Донецкий район

Официальный портал Администрации

Усть-Донецкий район

Официальный портал Администрации

МЕНЮ
Защита прав потребителей

О девизе Всемирного дня прав потребителей на 2019 год

Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.

Его тематику по сложившейся традиции определяет Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International - CI) и в 2019 году он проходит под девизом «Trusted Smart Products» - Цифровой мир: надежные смарт-устройства.

К смарт-устройствам традиционно относится так называемая «умная электроника»: смартфоны,  «умные» телевизоры, часы, и т.д.  Такие смарт- устройства  отличаются тем, что имеют функции подключения к Интернету и они непосредственно получают, собирают и отправляют самые различные данные о потребителях и потребительском поведении. В мире в настоящее время насчитывается 23,1 миллиарда смарт-устройств.

В настоящее время все больше людей подключаются к Интернету.  Смарт-устройства вскоре станут повседневной реальностью для потребителей во всем мире.

Появление «умных» технологий приносит много возможностей для потребителей, однако существуют некоторые серьезные причины для беспокойства: отсутствие безопасности или обнаружение всевозможных сетевых уязвимостей или утечек информации, нарушение конфиденциальности личных данных и нераскрытие информации о рисках, а также отсутствие ясности в отношении того, кто несет ответственность при возникновении возможных убытков.

Цифровые технологии уже третий год подряд формируют тематику Всемирного дня прав потребителей. В прошлом году этот день проходил под девизом  - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», в 2017 году в качестве девиза был предложен слоган - «Потребительские права в цифровую эпоху».

Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержится во всё возрастающем количестве потребительских товаров.

Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и активное использование новых технологий распознавания лиц и отпечатков пальцев, геолокационных и облачных сервисов, связанных между собой цифровых продуктов и смарт-устройств, виртуальных помощников, обладающих искусственным интеллектом.

 

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВСЕ-ТАКИ СВОИ ПРАВА  ПРИДЕТСЯ   ОТСТАИВАТЬ

  1.Если Вы обнаружили, что купили некачественный товар, воспользовались некачественными  услугами и работой необходимо идти в  организацию с претензией в двух экземплярах.

  2.Вы должны передать ее любому представителю  организации, который может расписаться в ее получении.

  3.Если сотрудники организации отказываются от получения претензии, вы можете отправить  ее  через почтовое отделение заказным письмом с уведомлением о получении.

  4.Необходимо дождаться уведомления.

Если срок удовлетворения требования истек  с момента получения требования,  потребитель вправе обратится в: 

       - Администрацию Усть-Донецкого района;

       -  Территориальный  отдел Управления Роспотребнадзора по РО в г.Шахты,  Усть-Донецком, Октябрьском (с) районах.           

   5.Если спорный вопрос не получилось урегулировать в досудебном порядке, потребитель вправе обратиться в суд  либо по месту жительства, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора по своему выбору.

          6.При этом потребитель освобожден от уплаты государственной пошлины при цене иска до 1 млн. руб. (ст.17 Закона  «О защите прав потребителей»)

Действуют телефоны «горячей линии» по оказанию консультативной помощи населению в вопросах защиты прав потребителей:

 

9-14-56 – Администрация Усть-Донецкого района по вопросам в сфере торговли, общественного питания,  бытовых услуг населения и туризма;

9-15-93 – Администрация Усть-Донецкого района по вопросам ценообразования и тарифов на жилищно-коммунальные услуги;

9-14-48 - Администрация Усть-Донецкого района по вопросам промышленности, строительства, жилищно-коммунального хозяйства, транспорта и связи.

8(86362) 2-49-42  – Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г. Шахты,  Усть-Донецком, Октябрьском (с)  районах.

8-961-301-01-03 – Департамент потребительского рынка Ростовской области

© 2013 - 2019. Усть-Донецкий район.